Uslovi korišćenja

Ovi uslovi korišćenja primenjuju se na mobilnu aplikaciju Događaji Beograda (u daljem tekstu "Aplikacija") i na veb-sajt tic.rs (u daljem tekstu "Sajt"), koje je kreirala kompanija ZURKA CE BITI DOO Beograd (u daljem tekstu "Pružalac usluga") kao besplatnu uslugu.

Preuzimanjem ili korišćenjem Aplikacije i/ili Sajt automatski se slažete sa dole navedenim uslovima. Preporučuje se da pažljivo pročitate i razumete ove uslove pre korišćenja Aplikacije i/ili Sajta. Neovlašćeno kopiranje, modifikacija Aplikacije ili Sajta, bilo kog njihovog dela ili naših zaštitnih znakova strogo je zabranjeno. Bilo koji pokušaji izvlačenja izvornog koda Aplikacije ili Sajta, prevođenja na druge jezike ili stvaranja izvedenih verzija nisu dozvoljeni. Svi zaštitni znakovi, autorska prava, prava na baze podataka i druga prava intelektualne svojine koja se odnose na Aplikaciju i Sajt ostaju vlasništvo Pružalaca usluga.

Pružalac usluga nastoji da obezbedi da Aplikacija i Sajt budu što korisniji i efikasniji. Zato zadržava pravo da menja Aplikaciju ili Sajt ili naplaćuje svoje usluge u bilo koje vreme i iz bilo kog razloga. Pružalac usluga garantuje da će bilo kakve naknade za Aplikaciju ili Sajt ili njihove usluge biti jasno saopštene vama.

Aplikacija i Sajt čuvaju i obrađuju lične podatke koje ste dostavili Pružalcu usluga kako bi obezbedio Uslugu. Vi ste odgovorni za čuvanje bezbednosti vašeg telefona i pristupa Aplikaciji i/ili Sajtu. Pružalac usluga preporučuje da ne vršite jailbreak ili rootovanje vašeg telefona, što uključuje uklanjanje softverskih ograničenja i ograničenja nametnutih zvaničnim operativnim sistemom vašeg uređaja. Takve radnje mogu izložiti vaš telefon zlonamernim softverima, virusima, zlonamernim programima, ugroziti bezbednosne funkcije vašeg telefona i dovesti do nepravilnog rada Aplikacije ili Sajta ili njihove potpune nefunkcionalnosti.

Napominjemo da Aplikacija i Sajt koriste usluge trećih strana koje imaju svoje Uslove korišćenja. Ispod su linkovi ka Uslovima korišćenja trećih strana koje koristi Aplikacija i Sajt:

Imajte na umu da Pružalac usluga nije odgovoran za određene aspekte. Neke funkcije Aplikacije i Sajta zahtevaju aktivnu internet konekciju, koja može biti obezbeđena preko Wi-Fi ili mobilnog operatora. Pružalac usluga nije odgovoran ako Aplikacija ili Sajt ne funkcionišu u punom kapacitetu zbog nedostatka pristupa Wi-Fi ili ako vam je ponestalo podataka.

Ako koristite Aplikaciju ili Sajt van Wi-Fi mreže, imajte na umu da se uslovi vašeg mobilnog operatera i dalje primenjuju. Dakle, možete imati troškove od vašeg mobilnog operatera za korišćenje podataka prilikom povezivanja sa Aplikacijom ili Sajt, kao i druge troškove trećih strana. Korišćenjem Aplikacije ili Sajta, preuzimate odgovornost za bilo kakve takve troškove, uključujući roaming troškove podataka, ako koristite Aplikaciju ili Sajt van vašeg matičnog regiona (npr. regiona ili zemlje), a da niste isključili podatkovni roaming. Ako niste platilac računa za uređaj na kojem koristite Aplikaciju ili Sajt, pretpostavlja se da ste dobili dozvolu od platioca.

Pružalac usluga takođe ne može uvek biti odgovoran za vaše korišćenje Aplikacije ili Sajta. Na primer, vi ste odgovorni da vaš uređaj ostane napunjen. Ako vam se uređaj isprazni i ne možete pristupiti Usluzi, Pružalac usluga nije odgovoran.

Što se tiče odgovornosti Pružalaca usluga za korišćenje Aplikacije i Sajta, važno je napomenuti da, iako se trude da ih održavaju aktuelnim i tačnim u svakom trenutku, oslanjaju se na treće strane za pružanje informacija kako bi ih učinili dostupnim vama. Pružalac usluga nije odgovoran za bilo kakve gubitke, direktne ili indirektne, koje ste pretrpeli kao rezultat potpune oslanjanja na ovu funkcionalnost Aplikacije ili Sajta.

Pružalac usluga može u nekom trenutku poželeti da ažurira Aplikaciju ili Sajt. Aplikacija i Sajt su trenutno dostupni u skladu sa zahtevima operativnog sistema (i za bilo koji dodatni sistem za koji odluče da prošire dostupnost), a to se može promeniti, te će vam biti potrebno da preuzimate ažuriranja ako želite da nastavite da koristite Aplikaciju i/ili Sajt. Pružalac usluga ne garantuje da će uvek ažurirati Aplikaciju ili Sajt tako da budu relevantni za vas i/ili kompatibilni sa određenom verzijom operativnog sistema instaliranom na vašem uređaju. Međutim, vi se slažete da uvek prihvatate ažuriranja Aplikacije i Sajta kada vam se ponude. Pružalac usluga takođe može poželeti da prestane da pruža Aplikaciju ili Sajt i može prekinuti njihovo korišćenje u bilo koje vreme bez prethodnog obaveštenja. Ako nije drugačije navedeno, pri svakom prestanku (a) prava i licence koja su vam data prema ovim uslovima prestaju; (b) morate prestati da koristite Aplikaciju i/ili Sajt i (ako je potrebno) obrisati ih sa svog uređaja.

1. VAŽNA INFORMACIJA

ZURKA CE BITI DOO Beograd (u daljem tekstu: "ZURKA CE BITI") nije organizator ponuđenih događaja.

Događaj organizuje organizator događaja, koji takođe izdaje ulaznice (u daljem tekstu: "Organizator").

ZURKA CE BITI deluje isključivo kao distributer za prodaju ulaznica u ime organizatora, zbog čega ne snosi nikakvu odgovornost u vezi sa organizacijom i/ili održavanjem događaja, te nije odgovoran za povraćaj novca.

2. KUPOVINA ULAZNICA

2.1 Kupovina ulaznica na prodajnim mestima ZURKA CE BITI

Pod prodajnim mestom ZURKA CE BITI se podrazumevaju:

2.2 Kupovina ulaznica na prodajnim mestima ZURKA CE BITI i prodajnim mestima partnera

Ulaznice je moguće kupiti na prodajnim mestima ZURKA CE BITI i njegovih partnera. Ulaznice za događaje se štampaju i po isplati cene se izdaju kupcu.

Kupovina ulaznica preko prodajnih mesta ZURKA CE BITI je obavezujuća i kupac ne može odustati od izvršene kupovine u smislu člana 36 stav 1 tačka 12 Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021), s obzirom na to da ZURKA CE BITI prodajom ulaznica pruža usluge povezane sa slobodnim aktivnostima koje se odvijaju u tačno određeno vreme odnosno u određenom periodu (odnosno za koje postoji konkretni rok ili period izvršenja). U skladu sa članom 26. stav 1. tačka 6. Zakona o zaštiti potrošača kupac prihvatanjem ovih Uslova korišćenja izričito izjavljuje da je obavešten od strane ZURKA CE BITI da ne može da koristi pravo na odustanak od ugovora, na šta kupac pristaje.

2.3 Kupovina ulaznica na Internet prodavnici tic.rs

Kupovina ulaznica na Internet prodavnici je obavezujuća i kupac ne može odustati od izvršene kupovine u smislu člana 36. stav 1 tačke 12 i 13 Zakona o zaštiti potrošača, s obzirom na to da ZURKA CE BITI prodajom ulaznica pruža usluge povezane sa slobodnim aktivnostima koje se odvijaju u tačno određeno vreme odnosno u određenom periodu (odnosno za koje postoji konkretni rok ili period izvršenja), kao i da je reč o isporuci digitalnog sadržaja u vidu PDF ulaznica (E-ticket i M-ticket). U skladu sa članom 36 stav 1 tačka 13 i članom 26. stav 1. tačka 6 Zakona o zaštiti potrošača, kupac prihvatanjem ovih Uslova korišćenja izričito izjavljuje da je obavešten od strane ZURKA CE BITI da ne može koristiti pravo na odustanak od ugovora, na šta kupac pristaje.

Kada izvršite porudžbinu na internet prodavnici tic.rs, izjavljujete da imate više od 18 godina i da imate poslovnu sposobnost za zaključenje ovog pravnog posla.

Za kupovinu ulaznica preko internet prodavnice tic.rs pratite sledeće korake:

3. NAČINI ISPORUKE

- E-TICKET (Print@home)

Vaše PDF ulaznice će biti poslate na email koji ste naznačili prilikom kupovine. Takođe, Vaše PDF ulaznice možete preuzeti na našem veb-sajtu, odmah nakon naručivanja, na poslednjoj stranici kupovine. PDF ulaznicu potrebno je odštampati na papiru A4 formata. Pažljivo čuvajte ulaznice nakon štampanja i odštampane ulaznice donesite na događaj.

- M-TICKET (Mobilna ulaznica)

Vaše PDF ulaznice prilagođene za mobilni telefon će biti poslate na email koji ste naznačili prilikom kupovine. Takođe, Vaše PDF mobilne ulaznice možete preuzeti na našem veb-sajtu, odmah nakon naručivanja, na poslednjoj stranici kupovine. Pažljivo čuvajte ulaznice u svom telefonu i proverite bateriju na svom telefonu pre dolaska na događaj.

- PREUZIMANJE U MOBILNOJ APLIKACIJI I NA SAJTU

Vaše ulaznice možete preuzeti pomoću jedinstvenog ID broja transakcije, koji dobijate nakon završetka kupovine na Internet prodavnici. Ulaznice plaćene online mogu se preuzeti u mobilnoj aplikaciji i na sajtu tic.rs u vašem ličnom kabinetu korisnika.

4. PLAĆANJE ULAZNICA

Ulaznice kupljene na prodajnim mestima ZURKA CE BITI mogu se platiti gotovinom ili platnim karticama.

Ulaznice kupljene na Internet prodavnici plaćaju se isključivo platnom karticom.

Svaka ulaznica postaje važeća nakon celokupne uplate cene ulaznica i troškova obrade prikazanih prilikom kupovine. ZURKA CE BITI nismo obveznici PDV-a, on se ne primenjuje, i nemamo skrivenih troškova.

Troškovi obrade za kupovinu ulaznica na Internet prodavnici obračunavaju se na nivou porudžbine i iznose varijabilan procenat od cene ulaznice, koji se navodi za svaki događaj pojedinačno i prikazuje u računu. Troškovi obrade se odnose na pokriće nužnih troškova obrade platnih transakcija putem platnih kartica, te administrativnih, materijalnih i ostalih operativnih troškova ZURKA CE BITI.

- Opšti uslovi prihvatanja platnih kartica

Društvo za elektronsko štampanje, distribuciju i prodaju ulaznica ZURKA CE BITI DOO BEOGRAD (SAVSKI VENAC), sa sedištem na adresi Kraljice Natalije 11, 11000 Beograd, matični broj:22023195, PIB:114432064 nastupa u pravnom prometu kao distributer za prodaju ulaznica na Internet prodavnici.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske kompanije, a koji nama u trenutku kupovine ulaznice ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike u odnosu na originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banka prihvatilac, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na bezbednoj stranici, čiji je procesor Banka. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, ZURKA CE BITI je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko AmericanExpress (AmEx), DinaCard, Maetro/MasterCard i VISA metoda plaćanja, što znači da će Institucija elektronskog novca na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice preko Banke prihvatioca.

- PRAVNA LICA - PLAĆANJE NA OSNOVU PREDRAČUNA

Za poručivanje i plaćanje ulaznica putem predračuna za pravno lice, potrebno je na e-mail adresu [email protected] poslati sledeće podatke: naziv firme, adresu, PIB i e-mail adresu na koju naša služba treba da pošalje predračun. Takođe je potrebno da se naglasi za koji događaj se poručuju ulaznice, količinu ulaznica kao i cenovnu kategoriju ulaznica za koje je potreban predračun.

5. VRAĆANJE I ZAMENA ULAZNICA

- PRAVO NA VRAĆANJE ULAZNICA

Pravo na vraćanje ulaznica kupac ulaznice ima samo u sledećim slučajevima:

Viša sila, tokom koje miruju obaveze Organizatora, nastupa kada Organizator događaja nije u stanju da ispuni svoju obavezu održavanja događaja zbog rata, pobune, terorističkih akata, štrajkova, nesreća, požara, blokade, poplave, odluke ili akcije epidemiološke vlasti, prirodne katastrofe, teškog poremećaja u snabdevanju energijom ili bilo čega drugog, iz razloga koji je van njegove moći i kontrole.

Ako je događaj otkazan ili odložen zbog navedenih okolnosti, ZURKA CE BITI će o tome obavestiti kupce što je pre moguće putem veb-sajta tic.rs. Ukoliko je događaj odložen za novi termin, povraćaj novca za kupljene ulaznice korisnicima kojima novi termin ne odgovara biće moguć do početka događaja u novom terminu, osim ukoliko organizator događaja ne odluči drugačije.

U slučajevima navedenim u prethodnom stavu, ulaznica će biti stornirana, a novac vraćen kupcu na tekući račun ili na platnu karticu preko AmericanExpress (AmEx), DinaCard, Maetro/MasterCard i VISA metoda plaćanja.

U slučaju povraćaja novca za kupovinu obavljenu na Internet prodavnici, kupcu će biti vraćen iznos cene ulaznice za predmetni događaj. Kupcu neće biti izvršen povraćaj troškova obrade, budući da se usluga ZURKA CE BITI smatra u celosti pruženom u trenutku kupovine ulaznice, o čemu je kupac obavešten i na šta pristaje.

U slučaju otkazivanja ili odlaganja događaja ili drugih promena programa u vezi sa događajem, ni u kom slučaju neće biti izvršen povraćaj novca za povezane troškove (npr. prevoz, hotelski smeštaj, troškovi isporuke itd.).

- OBAVEZA VRAĆANJA NOVCA I ISKLJUČENJE ODGOVORNOSTI ZURKA CE BITI

ZURKA CE BITI nije organizator ponuđenih događanja. Događaj organizuje, vodi i realizuje organizator, koji takođe izdaje ulaznice. Organizator je isključivo odgovoran za povraćaj novca kupcima u slučaju otkazivanja ili odlaganja događaja opisanih pod tačkom 5.1.

ZURKA CE BITI deluje isključivo kao distributer za prodaju ulaznica u ime organizatora, zbog čega ne snosi nikakvu odgovornost u vezi sa organizacijom i/ili održavanjem događaja, te nije odgovoran za povraćaj novca kupcima u slučajevima otkazivanja ili odlaganja događaja opisanih pod tačkom 5.1.

ZURKA CE BITI ima obavezu povraćaja novca kupcima ulaznica u ime Organizatora jedino u sledećim slučajevima:

U slučajevima kada ZURKA CE BITI ima obavezu povraćaja novca kupcima ulaznica u ime Organizatora (treći stav ovog člana 5.2), ZURKA CE BITI će izvršiti povraćaj novca na tekući račun kupca ili na prodajnom mestu gde su ulaznice kupljene, i to u roku od:

a sve pod uslovom da je kupac podneo zahtev za vraćanje novca.

6. ZAMENA ULAZNICA ZA DRUGE DOGAĐAJE

Pravo na zamenu ulaznica tako što ulaznicu za odloženi ili otkazani događaj menja za ulaznicu za drugi događaj istog Organizatora, kupac ulaznice ima samo u sledećim slučajevima:

U slučaju da Organizator ne može obezbediti zamenu ulaznice za drugi događaj istog Organizatora, Organizator je dužan da organizuje povraćaj sredstava kupcima.

Kupac prilikom zamene ulaznice ima obavezu da izvrši eventualnu doplatu cene ulaznice prema obračunu ZURKA CE BITI, dok se zamena ulaznice može izvršiti nakon uplate razlike u ceni u celosti.

U slučaju da je cena ulaznice za drugi događaj niža od cene za otkazani ili odloženi događaj, Organizator će izvršiti vraćanje novca kupcu na tekući račun kupca ili na prodajnom mestu gde su ulaznice kupljene, pod uslovom da je organizator obezbedio novčana sredstva i preneo ih ZURKA CE BITI, u roku od 60 dana od dana planiranog održavanja događaja.

Za sve informacije u vezi otkazivanja, odlaganja ili premeštanja događaja, kao i u vezi zamene ili povraćaj ulaznica, kontakt mejl adresa je: [email protected]

7. ZAŠTITA PODATAKA

ZURKA CE BITI se obavezuje da čuva privatnost svih kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u ZURKA CE BITI (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Korisnik prihvata da lični podaci mogu biti elektronski obrađeni od strane ZURKA CE BITI za potrebe izvršenja usluge. U skladu s pravnim odredbama, korisnik prihvata da se njegovi podaci proslede partnerskim kompanijama (kompanijama kćerkama ili poslovnicama) kao i organizatorima događaja za koje su ulaznice kupljene.

ZURKA CE BITI radi u ime i za račun Organizatora. Ukoliko se za događaj Organizatora ustanovi da je u pitanju događaj visokog rizika (najčešće sportske manifestacije) Zakon o sprečavanju nasilja i nedoličnog ponašanja na sportskim i ostalim priredbama nalaže ZURKA CE BITI da deluje u skladu sa Zakonom, te prikuplja lične podatke kupaca i predaje direktno Organizatoru. Banka ne učestvuje u prikupljanju ovih ličnih podataka, te se svi podaci isključivo distribuiraju Organizatoru događaja.

Klikom na sledeći link možete videti našu Politiku privatnosti.

8. LIVE STREAM / VIDEO ON DEMAND

ZURKA CE BITI će, prema svom dugogodišnjem iskustvu u radu pronaći i registrovati nalog kod odgovarajuće kompanije koja poseduje adekvatne tehničke mogućnosti i podršku za emitovanje uživo (live streaming) odnosno skladištenje iste na VoD serverima i reprizno emitovanje u dogovorenim terminima. Kupovinom pristupnog koda/ulaznice, kupac prihvata i registraciju putem zvaničnog veb-sajta ZURKA CE BITI (tic.rs) i izborom sadržaja, dobijaju pristup linku koji omogućava kupcu gledanje sadržaja uživo (live stream) ili Vod (video on demand). Broj pristupnih KOD-ova/ulaznica za pristup linku određuje Organizator. Cenu pristupnog koda/ulaznice za svaki sadržaj određuje Organizator.

ZURKA CE BITI ne snosi nikakvu odgovornost u vezi sa sadržajem koji se emituje (kvalitet snimka, autorska prava, lik i delo izvođača).

9. OBAVEŠTENJE

U cilju zaštite od zloupotrebe, ZURKA CE BITI u određenim okolnostima (ukoliko se transakcija pri proveri pokaže kao sumnjiva) može zahtevati od kupca dodatne podatke – sken platne kartice sa vidljive četiri poslednje cifre. Ukoliko ne prihvatate gore navedene uslove poslovanja, možete zatražiti povraćaj novčanih sredstava koja će biti vraćena na račun sa koga je izvršeno plaćanje.

10. PRAVA KORIŠĆENJA SOFTVERA

Sistemsko rešenje web sajta tic.rs je vlasništvo kompanije ZURKA CE BITI koja je isključivi nosilac prava korišćenja softverskog rešenja (mape, ulaznice, sistem komunikacije…). Zabranjeno je svako korišćenje softverskog rešenja bez izričite prethodne saglasnosti vlasnika softvera i u skladu sa zakonom Republike Srbije, kao i važećim međunarodnim ugovorima. U slučaju kršenja ove odredbe, ZURKA CE BITI može da traži sudsku zaštitu.

11. FISKALNI RAČUN

Kupac je saglasan da elektronski fiskalni račun dobije u zasebnom e-mailu na adresu koja je uneta prilikom kupovine ulaznica. Na fiskalnom računu iskazan je hiperlink za verifikaciju, kojem se može pristupiti preko svih uređaja koji imaju pristup internetu.

12. VANSUDSKO REŠAVANJE SPOROVA

Potrošački spor može se rešiti postupkom vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Kao trgovac smo dužni da vas obavestimo da smo po zakonu obavezni da učestvujemo u ovom postupku. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, efikasan, brz i pravičan način pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

Ministarstvo sačinjava listu tela i javno je objavljuje. Dostupna je na adresi https://vansudsko.mtt.gov.rs/adrbodies

Postupak pred telom može da pokrene potrošač samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu. Potrošač protekom jedne godine od dana (bezuspešnog) podnošenja reklamacije gubi pravo na podnošenje predloga za vansudsko rešavanje spora.

Vansudsko rešavanje potrošačkog spora može da traje najduže 90 dana od dana podnošenja predloga.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, ne primenjuje se, pored ostalog:

Svaka stranka u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora plaća svoje troškove (troškovi zastupanja, putni troškovi i sl.). Rad tela za vansudsko rešavanje potrošačkog spora je besplatan za stranke u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora.

13. SUDSKA NADLEŽNOST

Za sve sporove koji ne mogu biti rešeni sporazumom, nadležan je sud u Beogradu.


ZURKA CE BITI DOO Beograd
Beograd, Kraljice Natalije 11
7990 – Ostale usluge rezervacija i delatnosti povezane sa njima
Matični broj: 22023195
Poreski broj: 114432064
Web adresa: https://tic.rs/
Kontakt telefon: +381 63 173 3142
Kontakt email: [email protected]